A CRM alkalmazkodjon a vállalkozásodhoz – ne fordítva.
Egyedi ügyfélkezelő, adminisztrációs és workflow rendszereket fejlesztünk, amikor a kész CRM megoldások már túl sok kompromisszumot kényszerítenek a működésre.
A probléma, amit megoldunk
A fejlesztés akkor teremt értéket, ha egy konkrét üzleti vagy felhasználói problémára ad jobb megoldást.
Szétszórt ügyféladatok
Az információk e-mailben, táblázatokban és külön szoftverekben vannak.
Sok kézi feladat
Státuszváltások, értesítések és riportok manuálisan készülnek.
A kész CRM nem illik
A csapat a rendszerhez igazítja a folyamatokat ahelyett, hogy a rendszer támogatná a munkát.
Mit kapsz a fejlesztés során?
A projektet nem különálló oldalelemekben, hanem teljes folyamatként kezeljük.
Egyedi pipeline
Saját státuszok, folyamatok, mezők és üzleti szabályok.
Automatizáció
Feladatok, e-mailek, értesítések és állapotváltozások automatizálása.
Riport és jogosultság
Vezetői áttekintés, szerepkörök és pontos hozzáférési szintek.
Stabil alap, későbbi bővíthetőséggel
A technológiát mindig a projekt igényeihez választjuk, nem fordítva.
Egy CRM akkor működik jól, ha a felhasználók természetesen tudnak benne dolgozni. Ha minden egyszerű feladathoz kerülőutak, exportok vagy manuális másolás szükséges, a rendszer nem segíti, hanem lassítja a csapatot. Egyedi CRM fejlesztésnél ezért a jelenlegi működést és a valódi felhasználói szokásokat vizsgáljuk meg.
A rendszer központi adatforrássá válhat: ügyfelek, kapcsolattartók, ajánlatok, szerződések, feladatok, dokumentumok és kommunikációs események egy helyre kerülhetnek. Ez csökkenti az információvesztést és javítja az átadhatóságot.
Így épül fel a projekt
A cél, hogy a fejlesztés minden szakasza átlátható és ellenőrizhető legyen.
Megismerjük a vállalkozásodat
Átbeszéljük a célokat, a jelenlegi problémákat, a felhasználókat és azt, hogy milyen eredményt vársz a rendszertől.
Megtervezzük
Összerakjuk az információs struktúrát, a felhasználói utakat, a funkciókat és a szükséges technológiai hátteret.
Fejlesztünk
Elkészítjük a felületet és a funkciókat, közben teszteljük mobilon, asztali gépen és a fontos üzleti folyamatok mentén.
Elindítjuk és támogatjuk
Az indulás után segítünk a finomhangolásban, karbantartásban, mérésben és a következő fejlesztési lépésekben.
Egyedi CRM rendszer fejlesztés üzleti szemlélettel
Egy CRM akkor működik jól, ha a felhasználók természetesen tudnak benne dolgozni. Ha minden egyszerű feladathoz kerülőutak, exportok vagy manuális másolás szükséges, a rendszer nem segíti, hanem lassítja a csapatot. Egyedi CRM fejlesztésnél ezért a jelenlegi működést és a valódi felhasználói szokásokat vizsgáljuk meg.
A rendszer központi adatforrássá válhat: ügyfelek, kapcsolattartók, ajánlatok, szerződések, feladatok, dokumentumok és kommunikációs események egy helyre kerülhetnek. Ez csökkenti az információvesztést és javítja az átadhatóságot.
Az automatizáció egyik legnagyobb előnye, hogy a rendszer reagál az eseményekre. Egy új lead létrehozhat feladatot, státuszváltás e-mailt indíthat, határidő előtt értesítés érkezhet, vagy bizonyos feltételek teljesülésekor automatikus adatcsere történhet más rendszerekkel.
A riporting és jogosultságkezelés különösen fontos növekvő csapatoknál. A vezetőknek átlátható számokra, a munkatársaknak pedig csak a számukra szükséges funkciókra és adatokra van szükségük. Az egyedi rendszerben ezek a szabályok a vállalkozás működéséhez igazíthatók.
Az egyedi CRM nem feltétlenül minden vállalkozás számára jó megoldás. Ha egy kész termék megfelelően lefedi a folyamatokat, gazdaságosabb lehet azt bevezetni. Saját fejlesztés akkor ad valódi előnyt, amikor a folyamatok egyedisége, az integrációs igény vagy az automatizáció értéke indokolja.
Amit ügyfeleink gyakran megkérdeznek
Mikor éri meg egyedi CRM-et fejleszteni?
Ha a standard rendszerekhez túl sok kerülőfolyamat vagy manuális munka szükséges, és az egyedi működés üzleti előnyt jelent.
Átvehetők a régi ügyféladatok?
Igen, megfelelő tisztítás és mezőmapping után meglévő adatbázisból vagy táblázatokból is migrálhatók.
Lehet több jogosultsági szint?
Igen, szerepkörök és akár rekord- vagy funkciószintű jogosultságok is kialakíthatók.
Összeköthető a weboldallal?
Igen, ajánlatkérő űrlap, webshop, számlázó vagy más rendszer adatai automatikusan továbbíthatók a CRM-be.
Készülhet mobilbarát felület?
Igen, a CRM reszponzív webalkalmazásként telefonról és tabletről is használható.
Egyedi CRM rendszer fejlesztés érdekel? Kérj személyre szabott ajánlatot.
Írd meg röviden, mire van szükséged. Átnézzük az elképzelést, és segítünk megtalálni a megfelelő technikai megoldást.